《外賓乘車(chē)證管理辦法》：持外賓乘車(chē)證準(zhǔn)乘不包含（）。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：列車(chē)遇（）時(shí)，應(yīng)編制紙質(zhì)客運(yùn)記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。

對(duì)旅客攜帶超過(guò)5cm（不含）且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀，應(yīng)（），不得強(qiáng)行沒(méi)收。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無(wú)相應(yīng)信息或無(wú)紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，車(chē)站負(fù)責(zé)聯(lián)系擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車(chē)站確認(rèn)信息，涉及外局擔(dān)當(dāng)列車(chē)或車(chē)站的，報(bào)所屬局客戶服務(wù)中心，轉(zhuǎn)擔(dān)當(dāng)局客戶服務(wù)中心協(xié)查確認(rèn)。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：積分兌換的車(chē)票不可辦掛失業(yè)務(wù)。

客運(yùn)電梯使用單位對(duì)于乘客被困報(bào)警時(shí)，要即時(shí)做出響應(yīng)，并在乘客被困報(bào)警后10分鐘內(nèi)通知維保單位采取措施實(shí)施救援。

為防止開(kāi)車(chē)后利用當(dāng)日改簽方式不當(dāng)謀利，車(chē)站售票窗口在辦理開(kāi)車(chē)后車(chē)票當(dāng)日改簽時(shí)，若遇他人代辦，還需出示代辦人身份證，認(rèn)真核對(duì)（）后，方可辦理。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級(jí)會(huì)員（）升級(jí)積分。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：車(chē)站辦理退票、退差后，客票系統(tǒng)生成客運(yùn)記錄（退票說(shuō)明）按：上報(bào)。

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無(wú)相應(yīng)信息或無(wú)紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，車(chē)站應(yīng)記錄旅客身份信息，車(chē)票信息和聯(lián)系電話。