填空題

如果人身傷亡是因()或者由于()的原因造成的,鐵路運輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

答案: 不可抗力;受害人自身
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團(tuán)體旅客退票時必須在開車()辦理。

答案: 48小時以前
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