多項(xiàng)選擇題以下哪些食品寄存最長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)是8小時(shí)（）？
A.水果
B.蛋糕
C.海鮮
D.酒
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1.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)住店客人的迎送接待、客人的下榻和開(kāi)房登記、分配房間、控制客房狀態(tài)、制定營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表等業(yè)務(wù)的是前廳部的（）。
A.預(yù)定處
B.接待處
C.禮賓處
D.問(wèn)訊處
2.單項(xiàng)選擇題保證性預(yù)定是指客人在訂房時(shí)，預(yù)交了至少（）的訂金，從而保證了客人在入住的第一天不受下午6時(shí)的預(yù)定終止時(shí)間限制。
A.四天
B.兩天
C.一天
D.三天
最新試題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳（）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類(lèi)營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問(wèn)訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來(lái)訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題