填空題

管理者必須用產(chǎn)品線、顧客類型、地區(qū)及其他要素來認真說明市場份額的變動。一種有效方法是通過幾個要素來分析市場份額的變動，即：總體市場份額=（）×（）×（）×（）。

答案： 顧客滲透率；顧客忠誠度；顧客選擇性；價格選擇性
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