多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標準之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，服務(wù)顧問親自確認竣工車輛狀況包括以下哪些內(nèi)容（）

A、確認《維修工單》的相關(guān)簽字欄已經(jīng)簽字
B、填寫《保養(yǎng)提醒標簽》，走到車旁，將《保養(yǎng)提醒標簽》貼到車輛的合適位置
C、確認所有維修項目已經(jīng)完成
D、確認工具沒有遺留在車上
E、將收音機、CD碟、鐘表、座椅等復位
F、相對接車環(huán)檢時車輛的狀況，確認車輛沒有增加的損傷


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1.多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標準之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，“接待四件套”的取下順序是（）

A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套

2.多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標準之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，請按照順序填寫接車流程（）

A、車輛進店，迎接顧客
B、如果顧客同意維修則顧客簽字授權(quán)、委托維修，鑰匙交接
C、記錄交修前的車輛狀況
D、引導顧客至休息區(qū)或送走顧客
E、制作工單
F、傾聽并記錄顧客描述故障