多項選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標準之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，服務(wù)顧問的崗位職責有（）
A、接待來店顧客B記錄顧客投訴
C、與車間主管共同協(xié)調(diào)前臺業(yè)務(wù)和車間業(yè)務(wù)的銜接
D、及時了解在修車輛的作業(yè)進度，并及時與顧客交流在修車輛異常信息
E、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準備工作
F、負責接聽24小時服務(wù)電話
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1.單項選擇題新車磨合保護劑可以更好的幫助新車渡過磨合期，但新車磨合保護劑中不含有（）。
A.油性劑
B.積碳清除因子
C.清凈分散劑
D.抗磨劑
2.單項選擇題自動變速箱保護劑的養(yǎng)護作用不含以下哪一點（）。
A.清除油泥膠質(zhì)
B.預(yù)防早期磨損
C.減少摩擦
D.防塵防水
