單項選擇題下列對于顧客投訴說法正確的是？（）
A.客戶投訴對我們來說是一次機會，是禮物不是威脅
B.客戶投訴就是客戶沒事找事，無理取鬧
C.客戶反訴是客戶不正常的心理宣泄
D.客戶投訴絕大多數是因為客戶對產品的不了解
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1.單項選擇題車子不小心在行駛中沖進漁塘，這種情況是用哪能險種處理？（）
A.車損險
B.涉水險
C.兩者都要
2.單項選擇題“寶貝計劃”的專業(yè)養(yǎng)護項目中，轉向系統(tǒng)清潔養(yǎng)護的周期為（）
A.每6個月或5000公里
B.每12個月或10000公里
C.每24個月或20000公里
D.每30個月或45000公里
