單項(xiàng)選擇題一次修復(fù)率對(duì)我們經(jīng)銷商的好處，以下選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不相關(guān)（）

A.增加營(yíng)業(yè)收入
B.提高客戶滿意度
C.提高生產(chǎn)成本
D.提高生產(chǎn)效率


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于―問(wèn)題解決與預(yù)防的說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是正確的？（）

A.對(duì)于客戶的要求要必須全部滿足
B.確保所有抱怨的客戶都由專人進(jìn)行電話回訪
C.要確保邀請(qǐng)客戶來(lái)服務(wù)部進(jìn)行面對(duì)面交流
D.客戶的要求很多時(shí)候都不是合理的
E.確保所有抱怨地客戶都得到積極的反饋意見

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“客戶預(yù)約”，以下哪一項(xiàng)理解不恰當(dāng)？（）

A.需要持之以恒地培養(yǎng)客戶預(yù)約的習(xí)慣
B.客戶只要準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，就能獲得禮品或積分
C.通過(guò)預(yù)約的安排使得經(jīng)銷商可以更好分?jǐn)傑囬g負(fù)荷
D.減少車輛在高峰期的擁堵
E.減少服務(wù)顧問(wèn)接待的壓力