單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于向客戶“交車和結(jié)算”的說法中，哪一項(xiàng)是正確的？（）
A.所有資料只由服務(wù)顧問保留
B.在此環(huán)節(jié)不需要非常詳細(xì)解釋已經(jīng)維修過的項(xiàng)目
C.合適的時(shí)候，向客戶指出此次維修過程中發(fā)現(xiàn)的其它問題
D.由服務(wù)顧問自行追加維修項(xiàng)目，以增進(jìn)收益
E.以上都不正確
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1.單項(xiàng)選擇題一天的預(yù)約資源不能超過維修資源的（）
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
2.單項(xiàng)選擇題《維修工單》的哪一聯(lián)必須在顧客簽字確認(rèn)后交給顧客妥善保管并作為提車憑證。（）
A.服務(wù)顧問聯(lián)
B.顧客聯(lián)
C.維修車間聯(lián)
D.財(cái)務(wù)聯(lián)
