判斷題

企業(yè)實施客戶分級管理，可以使關鍵客戶感受到特殊的待遇。

答案：正確

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對于劣質客戶必須堅決淘汰。

答案：正確

充分的客戶信息之所以重要，主要理由是在客戶關系管理的三個時期都離不開它。

答案：正確

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