服務規(guī)范的執(zhí)行情況，將作為年終就業(yè)促進工作（）的內容，列入考核。

服務窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上（）。

外省市戶籍，在法定勞動年齡段有哪些類別的對象可以申領職業(yè)培訓信息卡（）。

對所受理的業(yè)務涉及兩個以上部門的服務事項，應各司其職，并做好內部（）。

服務窗口工作人員應（）上崗、微笑服務，應按規(guī)定要求統(tǒng)一。

《投訴查實問題實行扣分的具體辦法》中對應核查投訴內容，屬實基本屬實的扣（）分，部分屬實的扣（）分或予以告誡。

工作人員在服務過程中，不得在服務對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。

失業(yè)、協(xié)保、農富人員，參加各等級的培訓，鑒定合格后補貼比例為（）。

業(yè)務部門工作人員在服務期間應保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。

中心各業(yè)務部門及窗口的服務，實行（）制。