增強就業(yè)服務(wù)親和力，對待服務(wù)對象應做到：（）

工作人員接待服務(wù)對象時，應（），并提倡講普通話。

就業(yè)服務(wù)接待場所秩序井然，對有需要幫助的服務(wù)對象有工作人員負責（）和提供咨詢服務(wù)。

服務(wù)窗口工作人員應（）上崗、微笑服務(wù)，應按規(guī)定要求統(tǒng)一。

服務(wù)窗口標識統(tǒng)一醒目，柜臺設(shè)置方便工作人員與（）交流，電腦自助查詢運行正常。

就業(yè)服務(wù)接待場所的辦事告知單和各種宣傳資料擺放整齊，并（）服務(wù)對象取閱。

對可以受理的業(yè)務(wù)，需要服務(wù)對象填寫格式文本的，工作人員應按（）向其提供，并指導填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進行刁難。

本市高等院校畢業(yè)學年學生參加中高層次培訓，鑒定合格后補貼比例為（）。

就業(yè)服務(wù)承諾“一、二、三”是指：（）

工作人員在服務(wù)過程中，不得在服務(wù)對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。