信用成本率是指在某一銷售期間所有信用成本支出和企業(yè)信用銷售額之間的比率關系。這個指標反映該時期（），也可以當作評價信用管理部門的管理成果和部門績效考核的指標。

信用管理從業(yè)人員應致力于快速、真實、完整、連續(xù)、合法、公開地取得信用信息，科學、客觀地制作信用報告，（）地傳播信用信息與信用評價。

信用管理從業(yè)人員應（）各級政府行政管理的部門的工作。

信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)中應當如實向委托方申明其（），不得承接不能夠勝任的業(yè)務。

信用管理從業(yè)人員應當在執(zhí)業(yè)過程中保持（），不得利用所掌握的內幕信息為自己或他人謀取私利。

客戶信用檔案是指在客戶信用信息中對信用評估和決策有參考價值的原始記錄和原始資料。這就要求客戶信息的詳細內容能夠系統(tǒng)全面地反映客戶各方面情況。因此，客戶信用檔案的建立和管理必須遵循（）。

對信用管理從業(yè)人員提出規(guī)范要求的目的在于使從業(yè)人員有固定的工作信條，有具體可遵循的業(yè)務程序，有標準的（），以此可以減少辦理業(yè)務上的風險，而有利于信用管理工作的推動。

評價信用信息質量的基本指標主要有客觀性、準確性、（）。

信用活動形式主要表現為（）種。

狹義的企業(yè)信用管理是指（）。