單項(xiàng)選擇題在售后服務(wù)評(píng)估中,()是評(píng)估的基本原則。

A.完全忽略客戶的反饋
B.高價(jià)收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目
C.以客戶滿意度為中心
D.不進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測


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1.單項(xiàng)選擇題在制定售后服務(wù)計(jì)劃時(shí),()是至關(guān)重要的。

A.完全忽略客戶反饋
B.高昂的售后服務(wù)費(fèi)用
C.客戶滿意度和需求
D.不關(guān)注服務(wù)質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶需求分析時(shí),()方法可以幫助了解客戶的實(shí)際需求。

A.隨意猜測客戶需求
B.主觀臆斷客戶需求
C.有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查和訪談
D.完全忽視客戶反饋

3.單項(xiàng)選擇題銷售業(yè)績?cè)u(píng)估中,()指標(biāo)更適合衡量銷售個(gè)體的銷售能力。

A.銷售總額
B.客戶滿意度
C.銷售數(shù)量
D.銷售利潤率

4.單項(xiàng)選擇題銷售團(tuán)隊(duì)管理中,()對(duì)于提高銷售團(tuán)隊(duì)績效影響最大。

A.團(tuán)隊(duì)規(guī)模
B.薪酬激勵(lì)
C.團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷水平
D.團(tuán)隊(duì)成員之間的合作

5.單項(xiàng)選擇題銷售渠道選擇中,()對(duì)于房地產(chǎn)策劃師的銷售渠道決策影響最大。

A.競爭對(duì)手的銷售渠道選擇
B.目標(biāo)客戶的購房偏好
C.公司的人員結(jié)構(gòu)
D.政府的房地產(chǎn)政策