制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有（）。

智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。

陣地營銷需要注意的要求有（）。

組合服務(wù)流程對(duì)現(xiàn)有柜面交易的（）進(jìn)行全面重新設(shè)計(jì)。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

專業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。

以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。

銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。

以下屬于儲(chǔ)蓄國債（電子式）與憑證式國債區(qū)別的是（）