填空題

培訓(xùn)過(guò)程中主要按溝通方法劃分為（）、書(shū)面溝通、（）和電子信息溝通四大類(lèi)。

答案：口頭溝通；非言語(yǔ)溝通

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溝通有三大要素包括有一個(gè)明確的（）；達(dá)成（）；溝通信息、（）。

答案：目標(biāo)；共同的協(xié)議；思想和情感

培訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)程中語(yǔ)言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：冗長(zhǎng)、（）、含糊不清、（）、（）等。

答案：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏