問(wèn)答題

2002年寶潔在中國(guó)市場(chǎng)打了敗仗,所推出的第一個(gè)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的本土品牌——潤(rùn)妍洗發(fā)水一敗涂地,短期內(nèi)就黯然退市。
潤(rùn)妍洗發(fā)水的推出,是為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其持續(xù)不斷發(fā)動(dòng)的“植物”、“黑頭發(fā)”概念進(jìn)攻。在“植物”、“黑發(fā)”等概念的進(jìn)攻下,寶潔旗下產(chǎn)品被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貼上了“化學(xué)制品”、“非黑頭發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品”的標(biāo)簽。因?yàn)檫@些概念根植于部分消費(fèi)者的頭腦中,無(wú)法改變,因此面對(duì)這種攻擊,寶潔無(wú)法還擊。為了改變這種被動(dòng)的局面,寶潔從1997年調(diào)整了其產(chǎn)品戰(zhàn)略,寶潔決定為旗下產(chǎn)品中引入黑發(fā)和植物概念品牌。 在新策略的指引下,寶潔按照其一貫流程開(kāi)始研發(fā)新產(chǎn)品。從消費(fèi)者到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從名稱(chēng)到包裝,寶潔處處把關(guān)試,花費(fèi)三年時(shí)間完成。
產(chǎn)品特點(diǎn):潤(rùn)妍采用和主流產(chǎn)品不同的劑型,需要經(jīng)過(guò)洗發(fā)和潤(rùn)發(fā)兩個(gè)步驟,比起2合1產(chǎn)品,消費(fèi)者洗頭時(shí)間拖長(zhǎng)一倍。潤(rùn)妍把目標(biāo)消費(fèi)群體定位在高知識(shí)城市白領(lǐng)女性,然而這個(gè)群體對(duì)黑頭發(fā)并不感冒。
在價(jià)格上,潤(rùn)妍沿襲了飄柔等舊有強(qiáng)勢(shì)品牌的價(jià)格體系,在這種價(jià)格體系下,經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有利潤(rùn),又不能不做,潤(rùn)妍的價(jià)格政策,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其采取了抵制態(tài)度;
促銷(xiāo):潤(rùn)妍在傳播時(shí),黑發(fā)概念強(qiáng)調(diào)不足。而夏士蓮黑芝麻洗發(fā)水來(lái),強(qiáng)調(diào)黑芝麻成分,讓消費(fèi)者由產(chǎn)品原料對(duì)產(chǎn)品功能產(chǎn)生天然聯(lián)想,從而事半功倍,大大降低了概念傳播的難度。 寶潔推出的第一個(gè)本土品牌就這樣夭折。

潤(rùn)妍洗發(fā)水的目標(biāo)市場(chǎng)是什么?有何購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)?

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你可能感興趣的試題

1.問(wèn)答題

2002年寶潔在中國(guó)市場(chǎng)打了敗仗,所推出的第一個(gè)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的本土品牌——潤(rùn)妍洗發(fā)水一敗涂地,短期內(nèi)就黯然退市。   
潤(rùn)妍洗發(fā)水的推出,是為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其持續(xù)不斷發(fā)動(dòng)的“植物”、“黑頭發(fā)”概念進(jìn)攻。在“植物”、“黑發(fā)”等概念的進(jìn)攻下,寶潔旗下產(chǎn)品被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貼上了“化學(xué)制品”、“非黑頭發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品”的標(biāo)簽。因?yàn)檫@些概念根植于部分消費(fèi)者的頭腦中,無(wú)法改變,因此面對(duì)這種攻擊,寶潔無(wú)法還擊。為了改變這種被動(dòng)的局面,寶潔從1997年調(diào)整了其產(chǎn)品戰(zhàn)略,寶潔決定為旗下產(chǎn)品中引入黑發(fā)和植物概念品牌。 在新策略的指引下,寶潔按照其一貫流程開(kāi)始研發(fā)新產(chǎn)品。從消費(fèi)者到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從名稱(chēng)到包裝,寶潔處處把關(guān)試,花費(fèi)三年時(shí)間完成。       
產(chǎn)品特點(diǎn):潤(rùn)妍采用和主流產(chǎn)品不同的劑型,需要經(jīng)過(guò)洗發(fā)和潤(rùn)發(fā)兩個(gè)步驟,比起2合1產(chǎn)品,消費(fèi)者洗頭時(shí)間拖長(zhǎng)一倍。潤(rùn)妍把目標(biāo)消費(fèi)群體定位在高知識(shí)城市白領(lǐng)女性,然而這個(gè)群體對(duì)黑頭發(fā)并不感冒。   
在價(jià)格上,潤(rùn)妍沿襲了飄柔等舊有強(qiáng)勢(shì)品牌的價(jià)格體系,在這種價(jià)格體系下,經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有利潤(rùn),又不能不做,潤(rùn)妍的價(jià)格政策,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)其采取了抵制態(tài)度;    
促銷(xiāo):潤(rùn)妍在傳播時(shí),黑發(fā)概念強(qiáng)調(diào)不足。而夏士蓮黑芝麻洗發(fā)水來(lái),強(qiáng)調(diào)黑芝麻成分,讓消費(fèi)者由產(chǎn)品原料對(duì)產(chǎn)品功能產(chǎn)生天然聯(lián)想,從而事半功倍,大大降低了概念傳播的難度。 寶潔推出的第一個(gè)本土品牌就這樣夭折。

寶潔調(diào)整其產(chǎn)品組合的原因是什么?采用了何種產(chǎn)品組合策略?
3.問(wèn)答題

2005年,中國(guó)的二手車(chē)市場(chǎng)剛處于起步階段,市場(chǎng)需求是存在的,而且二手車(chē)信息平臺(tái)在國(guó)內(nèi)還是空白。李海超創(chuàng)辦了51汽車(chē)公司,成立之初的51汽車(chē)做的第一件事就是廣泛收集上海地區(qū)二手車(chē)源信息,匯集到一起,發(fā)放到想買(mǎi)二手車(chē)的人手中,并向二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商收取費(fèi)用,這是《51汽車(chē)》雜志的雛形,51汽車(chē)網(wǎng)站也于同一天上線(xiàn)。但這個(gè)看似空白的市場(chǎng)沒(méi)有李海超預(yù)計(jì)的那樣很快產(chǎn)生對(duì)二手車(chē)的需求,最大的困難來(lái)自消費(fèi)者的理念,“大部分有購(gòu)買(mǎi)意愿的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)一手車(chē),”李海超說(shuō),“而且當(dāng)時(shí)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)模小而分散,更談不上質(zhì)量把關(guān)和服務(wù)的概念?!?
李海超不諱言風(fēng)險(xiǎn)投資在51汽車(chē)發(fā)展過(guò)程中的重要作用,“讓我們能夠熬過(guò)起步階段的艱難,有相對(duì)寬裕的資金提升網(wǎng)站流量、占領(lǐng)重要的市場(chǎng)。”51汽車(chē)在5年間共獲得四輪投資,融資總額為1270萬(wàn)美元。李海超謙虛地表示與其說(shuō)是自己的商業(yè)計(jì)劃書(shū)打動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)投資,不如說(shuō)是明顯有著巨大發(fā)展空間的二手車(chē)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年美國(guó)舊車(chē)成交量約4000萬(wàn)輛,大概是新車(chē)交易量的3倍,而在中國(guó)卻出現(xiàn)新舊車(chē)交易量倒掛現(xiàn)象,國(guó)內(nèi)二手車(chē)交易量只有300多萬(wàn)輛,還不到新車(chē)交易量的1/4;這個(gè)巨大的市場(chǎng)至少還有1000萬(wàn)輛的增長(zhǎng)空間。
“低門(mén)檻”的挑戰(zhàn)
在51汽車(chē)率先進(jìn)入二手車(chē)分類(lèi)信息平臺(tái)后,陸續(xù)有多家二手車(chē)交易信息網(wǎng)站上線(xiàn)。優(yōu)卡二手有強(qiáng)大的易車(chē)網(wǎng)作為后盾,中國(guó)二手城的車(chē)源信息量在不斷增加。跟隨者的腳步總與市場(chǎng)同步,二手車(chē)交易市場(chǎng)近兩年快速發(fā)展。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示:今年1~4月,中國(guó)二手車(chē)交易量為110.46萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng) 12.85%;二手車(chē)交易額累計(jì)達(dá)到488.48 億元,同比增長(zhǎng)14.66% ;私人購(gòu)車(chē)數(shù)量占二手車(chē)交易總量的85.95%。其中,二手轎車(chē)增長(zhǎng)了20.91%。李海超決心不再分散精力,在分類(lèi)信息網(wǎng)站的細(xì)節(jié)和立體化服務(wù)上戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
海量信息只能是分類(lèi)信息網(wǎng)站的基底,真實(shí)有效的信息才是黏住用戶(hù)的關(guān)鍵。51汽車(chē)每天派出60名信息采集員到規(guī)模較大的二手車(chē)市場(chǎng)采集信息,并設(shè)置了400熱線(xiàn)對(duì)個(gè)人和商家上傳的車(chē)源進(jìn)行審核。同時(shí)從技術(shù)上提升用戶(hù)體驗(yàn),開(kāi)發(fā)功能更加強(qiáng)大的搜索引擎,滿(mǎn)足用戶(hù)在各種復(fù)雜條件下的搜索;針對(duì)低端用戶(hù),51汽車(chē)不斷優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì),降低用戶(hù)操作難度。李海超稱(chēng)51汽車(chē)的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到40萬(wàn)以上。Alexa統(tǒng)計(jì)顯示,51汽車(chē)用戶(hù)日均訪問(wèn)頁(yè)面量為11頁(yè),緊隨其后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)卡網(wǎng)(隸屬于易車(chē)集團(tuán))為5頁(yè)。
基于汽車(chē)親身試駕的需要,有著豐富互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的李海超很快意識(shí)到51汽車(chē)必須開(kāi)發(fā)線(xiàn)下活動(dòng)作為對(duì)分類(lèi)信息網(wǎng)站單一模式的補(bǔ)充。2008年底,51汽車(chē)投資控股了北京中檢安盛二手車(chē)鑒定評(píng)估有限公司旗下的中國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全鑒定檢測(cè)中心(中國(guó)車(chē)檢中心),專(zhuān)門(mén)做有償二手車(chē)況評(píng)估服務(wù)。目前,51汽車(chē)網(wǎng)每月在上海、北京、廣州、深圳等城市召集各類(lèi)“二手車(chē)看車(chē)團(tuán)”活動(dòng)。中國(guó)車(chē)檢中心的高級(jí)車(chē)輛檢測(cè)師帶領(lǐng)消費(fèi)者去各大二手車(chē)市場(chǎng)實(shí)地看車(chē)和評(píng)車(chē)。
隨著經(jīng)銷(xiāo)商收購(gòu)二手車(chē)需求的增加,51汽車(chē)在北京地區(qū)嘗試開(kāi)展二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、拍賣(mài)業(yè)務(wù)。由中檢安盛提供二手車(chē)檢測(cè)服務(wù),經(jīng)銷(xiāo)商、個(gè)人或廠商可以通過(guò)51汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍平臺(tái),實(shí)現(xiàn)二手車(chē)跨城際拍賣(mài),經(jīng)銷(xiāo)商的二手車(chē)來(lái)源被拓寬,廠商獲得了處理試乘試駕車(chē)和庫(kù)存車(chē)的機(jī)會(huì)。每一單成交的拍賣(mài),51汽車(chē)向買(mǎi)家收取費(fèi)用的大部分,向賣(mài)家收取少量的信息費(fèi)。李海超表示,如果在北京推行成功的話(huà),這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)推廣到全國(guó)。目前,這項(xiàng)名為“51快樂(lè)拍”的服務(wù)已經(jīng)促成750起二手車(chē)拍賣(mài)。
“新的業(yè)務(wù)都是水到渠成的。”李海超說(shuō)。這也包括51汽車(chē)從2009年下半年開(kāi)始為曾有過(guò)二手車(chē)合作業(yè)務(wù)的4S店發(fā)布新車(chē)報(bào)價(jià)信息。由于目前中國(guó)較為成功的二手車(chē)企業(yè)多經(jīng)營(yíng)50萬(wàn)元以上的高端車(chē),51汽車(chē)與包括奔馳、寶馬和奧迪在內(nèi)的廠商建立了密切的關(guān)系。相較于易車(chē)集團(tuán)這樣的綜合性汽車(chē)媒體集團(tuán),李海超不認(rèn)為自己專(zhuān)注于分類(lèi)信息網(wǎng)站的戰(zhàn)略過(guò)于保守,“眼下繼續(xù)服務(wù)好客戶(hù)的空間還很大”,他回頭看了看地圖上留白的部分,“也還有那么多地方需要我們?cè)鷮?shí)實(shí)地去開(kāi)發(fā)?!?/p> 從2005年的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境出發(fā),評(píng)價(jià)一下51汽車(chē)的發(fā)展前景?

4.問(wèn)答題

2005年,中國(guó)的二手車(chē)市場(chǎng)剛處于起步階段,市場(chǎng)需求是存在的,而且二手車(chē)信息平臺(tái)在國(guó)內(nèi)還是空白。李海超創(chuàng)辦了51汽車(chē)公司,成立之初的51汽車(chē)做的第一件事就是廣泛收集上海地區(qū)二手車(chē)源信息,匯集到一起,發(fā)放到想買(mǎi)二手車(chē)的人手中,并向二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商收取費(fèi)用,這是《51汽車(chē)》雜志的雛形,51汽車(chē)網(wǎng)站也于同一天上線(xiàn)。但這個(gè)看似空白的市場(chǎng)沒(méi)有李海超預(yù)計(jì)的那樣很快產(chǎn)生對(duì)二手車(chē)的需求,最大的困難來(lái)自消費(fèi)者的理念,“大部分有購(gòu)買(mǎi)意愿的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)一手車(chē),”李海超說(shuō),“而且當(dāng)時(shí)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)模小而分散,更談不上質(zhì)量把關(guān)和服務(wù)的概念。” 
李海超不諱言風(fēng)險(xiǎn)投資在51汽車(chē)發(fā)展過(guò)程中的重要作用,“讓我們能夠熬過(guò)起步階段的艱難,有相對(duì)寬裕的資金提升網(wǎng)站流量、占領(lǐng)重要的市場(chǎng)。”51汽車(chē)在5年間共獲得四輪投資,融資總額為1270萬(wàn)美元。李海超謙虛地表示與其說(shuō)是自己的商業(yè)計(jì)劃書(shū)打動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)投資,不如說(shuō)是明顯有著巨大發(fā)展空間的二手車(chē)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年美國(guó)舊車(chē)成交量約4000萬(wàn)輛,大概是新車(chē)交易量的3倍,而在中國(guó)卻出現(xiàn)新舊車(chē)交易量倒掛現(xiàn)象,國(guó)內(nèi)二手車(chē)交易量只有300多萬(wàn)輛,還不到新車(chē)交易量的1/4;這個(gè)巨大的市場(chǎng)至少還有1000萬(wàn)輛的增長(zhǎng)空間。 
“低門(mén)檻”的挑戰(zhàn) 
在51汽車(chē)率先進(jìn)入二手車(chē)分類(lèi)信息平臺(tái)后,陸續(xù)有多家二手車(chē)交易信息網(wǎng)站上線(xiàn)。優(yōu)卡二手有強(qiáng)大的易車(chē)網(wǎng)作為后盾,中國(guó)二手城的車(chē)源信息量在不斷增加。跟隨者的腳步總與市場(chǎng)同步,二手車(chē)交易市場(chǎng)近兩年快速發(fā)展。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示:今年1~4月,中國(guó)二手車(chē)交易量為110.46萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng) 12.85%;二手車(chē)交易額累計(jì)達(dá)到488.48 億元,同比增長(zhǎng)14.66% ;私人購(gòu)車(chē)數(shù)量占二手車(chē)交易總量的85.95%。其中,二手轎車(chē)增長(zhǎng)了20.91%。李海超決心不再分散精力,在分類(lèi)信息網(wǎng)站的細(xì)節(jié)和立體化服務(wù)上戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 
海量信息只能是分類(lèi)信息網(wǎng)站的基底,真實(shí)有效的信息才是黏住用戶(hù)的關(guān)鍵。51汽車(chē)每天派出60名信息采集員到規(guī)模較大的二手車(chē)市場(chǎng)采集信息,并設(shè)置了400熱線(xiàn)對(duì)個(gè)人和商家上傳的車(chē)源進(jìn)行審核。同時(shí)從技術(shù)上提升用戶(hù)體驗(yàn),開(kāi)發(fā)功能更加強(qiáng)大的搜索引擎,滿(mǎn)足用戶(hù)在各種復(fù)雜條件下的搜索;針對(duì)低端用戶(hù),51汽車(chē)不斷優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì),降低用戶(hù)操作難度。李海超稱(chēng)51汽車(chē)的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到40萬(wàn)以上。Alexa統(tǒng)計(jì)顯示,51汽車(chē)用戶(hù)日均訪問(wèn)頁(yè)面量為11頁(yè),緊隨其后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)卡網(wǎng)(隸屬于易車(chē)集團(tuán))為5頁(yè)。 
基于汽車(chē)親身試駕的需要,有著豐富互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的李海超很快意識(shí)到51汽車(chē)必須開(kāi)發(fā)線(xiàn)下活動(dòng)作為對(duì)分類(lèi)信息網(wǎng)站單一模式的補(bǔ)充。2008年底,51汽車(chē)投資控股了北京中檢安盛二手車(chē)鑒定評(píng)估有限公司旗下的中國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全鑒定檢測(cè)中心(中國(guó)車(chē)檢中心),專(zhuān)門(mén)做有償二手車(chē)況評(píng)估服務(wù)。目前,51汽車(chē)網(wǎng)每月在上海、北京、廣州、深圳等城市召集各類(lèi)“二手車(chē)看車(chē)團(tuán)”活動(dòng)。中國(guó)車(chē)檢中心的高級(jí)車(chē)輛檢測(cè)師帶領(lǐng)消費(fèi)者去各大二手車(chē)市場(chǎng)實(shí)地看車(chē)和評(píng)車(chē)。 
隨著經(jīng)銷(xiāo)商收購(gòu)二手車(chē)需求的增加,51汽車(chē)在北京地區(qū)嘗試開(kāi)展二手車(chē)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)、拍賣(mài)業(yè)務(wù)。由中檢安盛提供二手車(chē)檢測(cè)服務(wù),經(jīng)銷(xiāo)商、個(gè)人或廠商可以通過(guò)51汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍平臺(tái),實(shí)現(xiàn)二手車(chē)跨城際拍賣(mài),經(jīng)銷(xiāo)商的二手車(chē)來(lái)源被拓寬,廠商獲得了處理試乘試駕車(chē)和庫(kù)存車(chē)的機(jī)會(huì)。每一單成交的拍賣(mài),51汽車(chē)向買(mǎi)家收取費(fèi)用的大部分,向賣(mài)家收取少量的信息費(fèi)。李海超表示,如果在北京推行成功的話(huà),這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)推廣到全國(guó)。目前,這項(xiàng)名為“51快樂(lè)拍”的服務(wù)已經(jīng)促成750起二手車(chē)拍賣(mài)。 
“新的業(yè)務(wù)都是水到渠成的。”李海超說(shuō)。這也包括51汽車(chē)從2009年下半年開(kāi)始為曾有過(guò)二手車(chē)合作業(yè)務(wù)的4S店發(fā)布新車(chē)報(bào)價(jià)信息。由于目前中國(guó)較為成功的二手車(chē)企業(yè)多經(jīng)營(yíng)50萬(wàn)元以上的高端車(chē),51汽車(chē)與包括奔馳、寶馬和奧迪在內(nèi)的廠商建立了密切的關(guān)系。相較于易車(chē)集團(tuán)這樣的綜合性汽車(chē)媒體集團(tuán),李海超不認(rèn)為自己專(zhuān)注于分類(lèi)信息網(wǎng)站的戰(zhàn)略過(guò)于保守,“眼下繼續(xù)服務(wù)好客戶(hù)的空間還很大”,他回頭看了看地圖上留白的部分,“也還有那么多地方需要我們?cè)鷮?shí)實(shí)地去開(kāi)發(fā)。”

2005年,中國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)處于生命周期的什么階段?這一階段的特點(diǎn)是什么?

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高顧客中心性意味著讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無(wú)關(guān)緊要。

題型:判斷題

某明星因病無(wú)法出席演唱會(huì),主辦方另請(qǐng)他人撐場(chǎng),但消費(fèi)者并不滿(mǎn)意,這說(shuō)明了服務(wù)的易逝性和無(wú)形性。

題型:判斷題

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值,但心理價(jià)值完全取決于消費(fèi)者自身的選擇。

題型:判斷題