單項(xiàng)選擇題客人離店時(shí)服務(wù)的內(nèi)容包括離店結(jié)帳、征求意見和（）。
A、電話商務(wù)
B、委托代辦
C、送客離店
D、鑰匙服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題制定客房清潔整理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的具體因素有進(jìn)房次數(shù)、操作方法和標(biāo)準(zhǔn)、（）、整潔狀況、速度和定額等。
A、程序
B、時(shí)間
C、布置規(guī)格
D、大清潔
2.單項(xiàng)選擇題星級(jí)飯店對(duì)客房面巾的規(guī)格要求是長不小于700毫米，寬不小于350毫米，重量不低于（）克。
A、180
B、120
C、140
D、160
最新試題
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
題型：單項(xiàng)選擇題
為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題