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單項(xiàng)選擇題

行政樓層值早班的接待員需要打印的報(bào)表是（）。

A、當(dāng)月房況報(bào)表
B、各種報(bào)表
C、當(dāng)日房況報(bào)表
D、結(jié)賬報(bào)表

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單項(xiàng)選擇題

飯店行政樓層每天（）按時(shí)布置好茶水臺(tái)。

A、上午
B、下午
C、晚上
D、午夜

單項(xiàng)選擇題

行政樓層的接待服務(wù)人員只要見過客人一次，第二次再見面時(shí)就可以（）

A、不理會(huì)客人
B、稱呼客人的雅號(hào)
C、稱呼客人的姓名和頭銜
D、稱呼客人的頭銜

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