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單項選擇題

總機發(fā)現(xiàn)客人對叫醒通知無反應，應通知（）派人員前去探視。

A、保安部
B、客房部
C、飯店代表
D、大堂副理

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單項選擇題

前廳部與客房部就掌握客情動態(tài)進行溝通、協(xié)調的主要內容不包括（）。

A、通報客人入住情況
B、通報客人退房情況
C、回收預期離店客人的房卡
D、按時送交預期離店客人名單

單項選擇題

前廳部與客房部就客房布置工作進行溝通、協(xié)調的主要內容不包括（）。

A、轉達客人提出的房內特殊服務
B、書面通知房內鮮花布置的規(guī)格
C、書面通知房內鮮花布置的要求
D、送交超額預訂情況表

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