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問答題

【簡答題】卙酒前服務(wù)員為什么要示瓶？

答案：

主要包含3個意思：1、表示對主人的尊敬；2、核實(shí)選酒有無差錯；3、證明商品質(zhì)量可靠。

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【簡答題】服務(wù)員應(yīng)該做到哪幾勤？

答案：

做到“四勤”。即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

【簡答題】禮貌服務(wù)的“五先”原則是什么？

答案：

先女賓后男賓客；先客人后主人；先首長后一般；先長輩晚輩；先兒童后大人。