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填空題

在進(jìn)行話務(wù)預(yù)測(cè)時(shí)必須根據(jù)（）來(lái)調(diào)查和收集有有關(guān)歷史和現(xiàn)狀的資料，并進(jìn)行研究分析。

答案：話務(wù)預(yù)測(cè)的目的

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（）、話務(wù)特性與操作參數(shù)進(jìn)行組合，而后決定采用何種話務(wù)控制手段。
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線形回歸預(yù)測(cè)主要適用于（）。
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一組交換設(shè)備的完成話務(wù)量等于其平均（）的設(shè)備數(shù)。
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流入話務(wù)量等于在一個(gè)平均（）內(nèi)花園發(fā)生的平均呼叫數(shù)。
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完成話務(wù)量在數(shù)量上等于在（）內(nèi)各設(shè)備占用時(shí)間的總合。
答案：單位時(shí)間
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一天中話務(wù)量最繁忙的一個(gè)小時(shí)稱為（）。
答案：忙時(shí)