以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。

客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對(duì)客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。

處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。

每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時(shí)，收取50%預(yù)付款。

良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。