單項選擇題ISO9004-1代表（）。

A.指南
B.服務指南
C.流程性材料指南
D.質量改進指南


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1.單項選擇題產品類型中硬件是（）的產品。

A.不連續(xù)的具有特定形狀
B.將原料轉化成某一預定狀態(tài)
C.通過支持媒體表達的住處所構成的一種智力創(chuàng)作
D.為滿足顧客的需要，供方和顧客之間在接觸時的活動所產生的結果

2.單項選擇題質量體系的定義是（）。

A.為實施質量管理所需要的組織結構、程序、過程和資源
B.為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動
C.為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動
D.確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動

3.單項選擇題計算機病毒有危害和破壞的為（）病毒。

A.惡性
B.文件型
C.CH型
D.復合型

4.單項選擇題產品可以分為（）類型。

A.2種
B.3種
C.4種
D.5種

5.單項選擇題關于產品說法錯誤的是（）。

A.產品是活動或過程的結果
B.產品只包括硬件、流程性材料，不包括服務、軟件
C.產品可以是有形的，也可以是無形的或是他們的組合
D.產品可以是預期的或非預期的