單項選擇題“客戶投訴率”的基準(zhǔn)值為()。

A、3%
B、5%
C、8%
D、10%


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1.單項選擇題“工單處理平均歷時”的基準(zhǔn)值為()。

A、2小時
B、5小時
C、8小時
D、10小時

2.單項選擇題農(nóng)村非重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時限要求為≤()。

A、3小時
B、4小時
C、5小時
D、7小時

3.單項選擇題城鎮(zhèn)非重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時限要求為≤()。

A、3小時
B、4小時
C、5小時
D、7小時 

4.單項選擇題農(nóng)村重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時限要求為≤()。

A、3小時
B、4小時
C、5小時
D、7小時

5.單項選擇題城鎮(zhèn)重要政企客戶和商業(yè)客戶的故障投訴處理時限要求為≤()。

A、3小時
B、4小時
C、5小時
D、7小時