填空題“支撐員”技術(shù)等級“應(yīng)會”考試應(yīng)有（）成員參加評定。
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3.多項選擇題以下哪些情況可對代維人員做降一崗處理。（）
A、“上崗證”復(fù)核時不能通過現(xiàn)崗位重新上崗認證和補考的代維人員
B、凡工作期間發(fā)生安全責(zé)任事故，受到業(yè)主和客戶有理由投訴的代維人員
C、嚴(yán)重影響移動公司信譽事件，被省、市公司通報批評的代維人員
4.單項選擇題通過同崗位技術(shù)等級評定“雙達標(biāo)”考試的代維人員，其“上崗證”的有效期順延（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
5.單項選擇題以下哪類代維人員需具備專業(yè)儀器儀表和工具的使用方法和對專業(yè)檢測數(shù)據(jù)的分析能力，以及故障處理能力。（）
A、巡視員
B、檢測員
C、搶修員
D、支撐員
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非本職工作需要或未經(jīng)批準(zhǔn)，不得以任何形式持有、復(fù)制包含移動公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和站點資源數(shù)據(jù)庫，以及客戶信息等商業(yè)秘密文件和資料。（）
題型：判斷題
（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對方空候良久。
題型：填空題
服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強行（）電話。
題型：填空題
如因工作需要進入用戶家施工時，需穿上鞋套，如遇下雨天，應(yīng)將雨具放在室外。（）
題型：判斷題
對巡視員崗位設(shè)置了初級、中級和高級三個技術(shù)等級。（）
題型：判斷題
因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）
題型：判斷題
參加搶修員和支撐員技術(shù)等級評定的需具有有效的電工證。（）
題型：判斷題
轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級的基礎(chǔ)上，申報新崗位的技術(shù)等級，但需從新崗位的“初級”開始申報。（）
題型：單項選擇題
實習(xí)期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級評定的，見習(xí)期績效考核要求為（）。
題型：單項選擇題
下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。
題型：多項選擇題