多項選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項目包括()。
A、達(dá)標(biāo)率
B、工單處理及時率
C、服務(wù)質(zhì)量滿意度
D、工單處理平均歷時
E、家庭客戶投訴率
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2.多項選擇題基站代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項目包括()
A、達(dá)標(biāo)率
B、工單處理及時率
C、平均處理歷時
D、用戶滿意度
最新試題
除管線和塔桅代維外,其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的,均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。()
題型:判斷題
工作年限一年以上中級巡視員,掌握專業(yè)業(yè)務(wù)的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定,評定為()。
題型:單項選擇題
上門服務(wù)時,要備好(),工作完成后()并帶走垃圾雜物。
題型:填空題
對于尚未滿足現(xiàn)崗位“初級”技術(shù)等級基本條件的代維人員,可從()的“()”開始申報技術(shù)等級的評定,也可放棄參加本年度的技術(shù)等級評定。
題型:填空題
()就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定,應(yīng)(),切忌讓對方空候良久。
題型:填空題
原則上,每崗位代維人員在首次申報時,均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術(shù)等級的評定。()
題型:判斷題
參加搶修員和支撐員技術(shù)等級評定的需具有有效的電工證。()
題型:判斷題
上門服務(wù)進門時,要(),等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后,向客戶問好,并主動向客戶出示()等有效證件并說明()。
題型:填空題
實習(xí)期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級評定的,見習(xí)期績效考核要求為()。
題型:單項選擇題
所有代維業(yè)務(wù),參加支撐員技術(shù)等級評定的,學(xué)歷要求()及以上。
題型:單項選擇題