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單項(xiàng)選擇題

禮貌用語“對(duì)不起”的作用不包括（）。

A、可以使大事化小，小事化了
B、有助于修復(fù)雙方關(guān)系
C、減輕對(duì)對(duì)方的傷害
D、減少不必要的誤會(huì)

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單項(xiàng)選擇題

發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A、發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，不能讀錯(cuò)字、念錯(cuò)字
B、發(fā)音要清晰，讓人昕得一清二楚
C、音量要適中
D、語速適中

單項(xiàng)選擇題

詢問賓客的身體狀況時(shí)用下列哪項(xiàng)詢問方式最為合適（）。

A、“您好，請(qǐng)問您有什么病？”
B、“您好，請(qǐng)問您身體哪里不適呢？”
C、“您好，請(qǐng)問您曾得過什么??？
D、“您好t您有病嗎？”

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