旅游促進和公共服務制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢服務。

導游必須參加旅游主管部門組織開展的培訓，培訓的內(nèi)容主要包括（）

以下滿足我國導游人員資格考試報名條件之一的人員是（）

導游向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，并處（）罰款。

旅游行政管理部門在受到旅行社的關(guān)于降低保證金交納標準的請求后，應當在（）個工作日內(nèi)作出決定。

旅游投訴處理機構(gòu)受理旅游投訴案件的實質(zhì)要件包括（）

風景名勝區(qū)應具備（）價值。

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預訂，導致旅客不能入住的，應當（）

《旅游法》于（）生效。

旅游者的權(quán)利主要包括（）