溝通具有交流信息、傳播情感和調(diào)節(jié)行為三大功能,是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要手段。
問(wèn)題病人是指存在不同程度的心理問(wèn)題,不易合作、特別難以相處的病人。