單項(xiàng)選擇題客戶管理的基礎(chǔ)工作是（）。

A．尋找相關(guān)客戶
B．收集和整理客戶數(shù)據(jù)
C．對(duì)客戶進(jìn)行營銷
D．處理客戶投訴


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1.單項(xiàng)選擇題（）的參展商群體是組展商最重大的財(cái)富。

A．滿意的
B．信任的
C．歸屬的
D．忠誠的

2.單項(xiàng)選擇題客戶與企業(yè)保持長期關(guān)系的意愿是指（）。

A．滿意感
B．信任感
C．歸屬感
D．忠誠感

4.單項(xiàng)選擇題組展商處理好與（）之間的關(guān)系對(duì)組展商有效節(jié)約成本至關(guān)重要。

A．關(guān)系緊密型客戶
B．關(guān)系半緊密型客戶
C．關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶
D．基礎(chǔ)階段客戶

5.單項(xiàng)選擇題能夠給組展商帶來主要利潤的客戶是（）。

A．關(guān)系緊密型客戶
B．關(guān)系半緊密型客戶
C．關(guān)系疏遠(yuǎn)型客戶
D．基礎(chǔ)階段客戶