服務(wù)人員應(yīng)以自己的實(shí)際行動去接受對方、重視對方、贊美對方。因?yàn)樵谟⑽脑~匯中，“接受”（accept）、“重視”（accent）、“贊美”（admire）的第一個字母都是“A”，所以在服務(wù)禮儀中被稱為什么？

搞好商業(yè)服務(wù)，要在哪幾個方面下功？：

正規(guī)場合、交際場合三人前后行哪個位置為尊？

在國際交際場合，慣例忌用哪些花獻(xiàn)給客人？

上茶后，主人要為客人勤續(xù)水，不可讓其杯中茶葉見底，這種做法的寓意是什么？

商務(wù)拜訪，正確的做法是什么？

在經(jīng)濟(jì)建設(shè)成就展覽會、商品博覽會、文化藝術(shù)展覽會、運(yùn)動會、旅游節(jié)、花卉節(jié)等各種大型活動時，一般都要舉行什么儀式？

如果宴請是規(guī)格較高的慶祝性、紀(jì)念性活動，為了能使各方在輕松、活潑的氣氛中交往、暢談，則可選擇什么方式進(jìn)行？為什么？

按照國際慣例，如升掛中外雙方國旗，一般規(guī)則是什么？

中方舉行宴會接待外賓，在席卡上中文寫在哪里，外文寫在哪里？