單項選擇題服務(wù)人員講話時不能（）。

A.語音柔和
B.用商量詢問的語氣
C.語調(diào)適度
D.使用否定短語來拒絕客人的要求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題旅游觀光時，文明的行為是（）。

A.隨處拋丟垃圾
B.在景觀文物上亂刻亂劃
C.違反規(guī)定拍照錄像
D.在游覽區(qū)野餐時將廢棄物扔進垃圾箱

3.單項選擇題中餐宴會在排列座位時，一般正對著門的位置是（）

A.主人
B.主賓
C.副主人
D.副主賓

4.單項選擇題在商場選購商品時，可以（）。

A.隨意打開包裝看看
B.赤腳光背選購商品
C.交錢時夾塞插隊
D.對感到不滿意的商品放回原貨架區(qū)

5.單項選擇題接聽電話時恰好另一個電話同時響起，應(yīng)當（）。

A.置之不理
B.掛斷接聽的電話去接另一部電話
C.可兩部電話同時接聽
D.接起第二部電話記下對方電話稍后打過去