單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,專門負(fù)責(zé)郵政代理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴管理,受理、處理、回復(fù)客戶投訴情況的是()。

A.普通柜員
B.綜合柜員
C.支局長(zhǎng)
D.大堂經(jīng)理


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說(shuō)法,正確的有()。

A.可根據(jù)需要配置ATM、存取款一體機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)等自助設(shè)備
B.應(yīng)在可受理銀聯(lián)卡的自助設(shè)備醒目處加注銀聯(lián)標(biāo)識(shí)
C.可自主決定是否公示自助設(shè)備操作使用說(shuō)明或示意圖
D.可張貼、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施

2.多項(xiàng)選擇題郵政代理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)自身?xiàng)l件決定是否配置()等設(shè)施物品以方便客戶。

A.飲水機(jī)、水杯
B.碎紙機(jī)、針線盒、小藥箱
C.雨傘架、雨具
D.點(diǎn)(驗(yàn))鈔機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法,正確的有()。

A.店招、機(jī)構(gòu)名稱牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔、明亮、醒目
B.必須在大門上方安裝流動(dòng)字幕顯示屏,發(fā)布信息應(yīng)內(nèi)容規(guī)范、更新及時(shí)
C.遇節(jié)日或宣傳活動(dòng)時(shí),可設(shè)置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設(shè)施
D.臨街的落地窗和玻璃門應(yīng)加貼防撞警示標(biāo)識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“服務(wù)環(huán)境規(guī)范”的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

A.店招、機(jī)構(gòu)名稱牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌等標(biāo)識(shí)應(yīng)保持干凈、整潔、明亮、醒目
B.必須在大門上方安裝流動(dòng)字幕顯示屏,發(fā)布信息應(yīng)內(nèi)容規(guī)范、更新及時(shí)
C.遇節(jié)日或宣傳活動(dòng)時(shí),可設(shè)置橫幅、條幅、展旗、充氣式裝置等宣傳設(shè)施
D.臨街的落地窗和玻璃門應(yīng)加貼防撞警示標(biāo)識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于理財(cái)經(jīng)理崗位職責(zé)的是()。

A.可兼任大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理
B.按月核算或?qū)徍藛T工的營(yíng)銷績(jī)效
C.分析客戶心理,選擇推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品
D.向客戶提供理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)等服務(wù)

最新試題

郵儲(chǔ)銀行ATM取款時(shí),每日每戶累計(jì)取款限額為()元()。

題型:填空題

郵政儲(chǔ)蓄定額定期存單的面額有()、()、()和()。

題型:填空題

改匯業(yè)務(wù)時(shí),更改收款人姓名或地址時(shí),需要()授權(quán)。同時(shí)更改收款人姓名和地址需要(支行長(zhǎng))授權(quán)。

題型:填空題

按址匯款的改匯是指修改按址匯款()的姓名或地址或兩者均進(jìn)行更正。

題型:填空題

小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對(duì)象的不同,分為()和()。

題型:填空題

整存整取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是()元;零存整取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是()元;整存零取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是()元;存本取息定期儲(chǔ)蓄的起存金額是()元

題型:填空題

逾期自動(dòng)退匯是指按址匯款有效兌付期滿()天,收款人仍未領(lǐng)取匯款的,匯兌系統(tǒng)將自動(dòng)將匯款退回給原匯款人。

題型:填空題

郵政定期儲(chǔ)蓄存款包括整存整取、()、()、()、定額定期等種類。

題型:填空題

郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)組織形式有()和()兩種。

題型:填空題

郵政人民幣儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明可以分為()和()兩類。

題型:填空題