多項選擇題下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與監(jiān)管者關(guān)系的說法，正確的有（）。

A．對監(jiān)管機構(gòu)坦誠和誠實，接受銀行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)管
B．應(yīng)積極配合監(jiān)管人員的現(xiàn)場檢查工作，不得轉(zhuǎn)移、隱匿有關(guān)證明材料
C．按監(jiān)管部門要求報送非現(xiàn)場監(jiān)管需要的數(shù)據(jù)和非數(shù)據(jù)信息
D．不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當利益


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1.多項選擇題下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與同業(yè)人員關(guān)系的說法，正確的有（）。

A．在業(yè)務(wù)宣傳、辦理業(yè)務(wù)過程中，不得使用不正當競爭手段
B．不得泄露本機構(gòu)客戶信息和重大戰(zhàn)略決策及新的產(chǎn)品研發(fā)等，但可以就尚未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)進行信息交流和分析
C．不得以不正當手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構(gòu)尚未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密
D．不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)

2.多項選擇題下列關(guān)于銀行從業(yè)人員處理與所在機構(gòu)關(guān)系的說法，正確的有（）。

A．不擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪
B．對所在機構(gòu)的紀律處分有異議時，應(yīng)當按照正常渠道反映和申訴
C．在允許的兼職范圍內(nèi)，不得利用本職為本人、兼職機構(gòu)謀取不當利益。
D．對所在機構(gòu)違反行業(yè)公約的行為，不得揭露或舉報

3.多項選擇題銀行從業(yè)人員處理與同事關(guān)系時，堅持“尊重同事”原則必須做到（）。

A．不因同事國籍、膚色、民族、宗教信仰、婚姻狀況而進行騷擾和侵害
B．禁止帶有任何歧視性的語言和行為
C．工作中接觸到同事個人隱私的，不得擅自向他人透露。
D．不得不當引用、剽竊同事的工作成果

4.多項選擇題銀行從業(yè)人員正確處理與同事關(guān)系必須遵循的原則主要有（）。

A．尊重同事
B．團結(jié)合作
C．公平競爭
D．互相監(jiān)督

5.多項選擇題銀行從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動和與客戶交往中，必須遵循的有關(guān)“客戶投訴”原則主要有（）。

A．不輕慢任何投訴和建議
B．所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C．所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D．在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限