問答題旅游市場的特征體現(xiàn)那些方面？

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1.問答題

政府搭臺，營銷唱戲，杭州成功舉辦世界休閑博覽會
2006年4月22日至10月22日，杭州市政府和地方機構共同策劃和舉辦的，以“休閑改變人類生活”為主題的世界休閑博覽會在杭州舉辦。
本次休閑博覽會是中國第一次舉辦以休閑為主題的旅博覽會，在杭州市上上下下的共同努力下，取得了圓滿成功。102.55萬人次入境游客，1938萬人次國內游客，137.38億元貿易成交額，10.17億美元引進外資，108.34億元引進內資……所有的數(shù)字表明，這個融休閑、旅游、娛樂、會議、展覽、大型活動于一體的休博會，打響了杭州“休閑之都”的城市品牌，帶動了杭州區(qū)域經濟的快速發(fā)展，并拉開了中國休閑旅游經濟的序幕。
杭州是國務院批準的國際風景旅游城市，近幾年來杭州的城市建設也有了很大發(fā)展。2001年，杭州市區(qū)擴大到蕭山、余杭，杭州市已成為中國最大的省會城市之一。如何營銷杭州城市品牌，并進一步提升城市經濟的發(fā)展，已是擺在市長和市場面前的一個課題。
休博會是站在城市品牌營銷和區(qū)域經濟發(fā)展的高度，為把杭州打造成“世界休閑之都”而量體定做的，它的召開，不但提高了杭州旅游城市品牌和休閑之都的地位，進一步擴大了杭州在國際上的影響和知名度，還大大促進了杭州旅游經濟、會展經濟和休閑經濟的發(fā)展，對杭州形成觀光旅游、會展旅游和休閑旅游“三足鼎立”的新格局具有十分重要的意義和作用。
它的舉辦，還對中國旅游產業(yè)結構調整和中國休閑旅游產品的國際化，都具有極強的示范和帶動意義。一個會成了塑造城市品牌，拉動區(qū)域經濟發(fā)展，調整旅游產業(yè)結構的超級營銷試點的大舞臺。

結合本案例思考，你認為地方政府在城市旅游營銷中應該發(fā)揮什么樣的作用？
2.問答題政府搭臺，營銷唱戲，杭州成功舉辦世界休閑博覽會 2006年4月22日至10月22日，杭州市政府和地方機構共同策劃和舉辦的，以“休閑改變人類生活”為主題的世界休閑博覽會在杭州舉辦。 本次休閑博覽會是中國第一次舉辦以休閑為主題的旅博覽會，在杭州市上上下下的共同努力下，取得了圓滿成功。102.55萬人次入境游客，1938萬人次國內游客，137.38億元貿易成交額，10.17億美元引進外資，108.34億元引進內資……所有的數(shù)字表明，這個融休閑、旅游、娛樂、會議、展覽、大型活動于一體的休博會，打響了杭州“休閑之都”的城市品牌，帶動了杭州區(qū)域經濟的快速發(fā)展，并拉開了中國休閑旅游經濟的序幕。 杭州是國務院批準的國際風景旅游城市，近幾年來杭州的城市建設也有了很大發(fā)展。2001年，杭州市區(qū)擴大到蕭山、余杭，杭州市已成為中國最大的省會城市之一。如何營銷杭州城市品牌，并進一步提升城市經濟的發(fā)展，已是擺在市長和市場面前的一個課題。 休博會是站在城市品牌營銷和區(qū)域經濟發(fā)展的高度，為把杭州打造成“世界休閑之都”而量體定做的，它的召開，不但提高了杭州旅游城市品牌和休閑之都的地位，進一步擴大了杭州在國際上的影響和知名度，還大大促進了杭州旅游經濟、會展經濟和休閑經濟的發(fā)展，對杭州形成觀光旅游、會展旅游和休閑旅游“三足鼎立”的新格局具有十分重要的意義和作用。 它的舉辦，還對中國旅游產業(yè)結構調整和中國休閑旅游產品的國際化，都具有極強的示范和帶動意義。一個會成了塑造城市品牌，拉動區(qū)域經濟發(fā)展，調整旅游產業(yè)結構的超級營銷試點的大舞臺。你認為杭州市休閑博覽會成功的啟示有哪些？
3.問答題兒童旅游市場現(xiàn)狀和開發(fā) 近幾年的寒暑假期間，孩子們結伴旅游的人數(shù)與規(guī)模正在與日俱增。這一方面反映了他們對知識的渴求早已突破了單純課本知識界限，樂于向社會和生活學習；另一方面也顯示了他們對人生價值觀念的變化。絕大多數(shù)家長已不再把孩子們的這種活動看作是浪費時間或金錢；相反，有的家長積極鼓勵支持孩子們在旅游中獲取知識，甚至干脆加入他們的旅游隊伍，成為他們最可靠熱心的導游和伙伴。因此，少年兒童旅游市場的前景十分廣闊。但是，目前市場上推出的少年兒童旅游產品存在諸多問題。大多數(shù)旅行社沒有很好地研究少年兒童的心理特點和教育需求，產品缺乏個性和深度，只是把平常的觀光線路簡單包裝了一下，是變相的成年人產品，流于形式。 主題方面的問題。隨著少年兒童旅游產品在市場中逐漸得到認可，很多旅行社都利用假期，尤其是暑假這個黃金時間，推出了自己的產品，但大多仍然沿用以往的“英語夏令營”、“科技夏令營”之類的主題，相對單一。筆者認為，旅行社在開發(fā)修學旅游產品之前，有必要深入研究一下孩子們的課本，然后根據教材和課程內容，針對兒童的年齡特點和心理特點，開拓思路，開發(fā)出形式多樣、特點鮮明、學生喜聞樂見的修學旅游主題。如可緊密結合中小學課本，把主題設計為石油工業(yè)游、農家體驗游、教學體驗游、生物游、地質成因游、書畫游、名人故居游、愛國教育游、奧運游等。 形式方面的問題。目前的很多少年兒童產品過多地注重了“學”的因素，片面追求“求知”，不是名校校園參觀、成功學子的報告，就是參觀科研基地，搞集中式培訓，讓學生感覺只是換了一個地方學習，和校園的傳統(tǒng)教育毫無二致。 沒有深入挖掘修學旅游中“學”與“游”的契合點，沒有把“學”與“游”有機地融合在一起。在修學產品的設計上，學習知識固然重要，但是“學”與“游”一定要掌握好恰當?shù)谋壤?，把教育理論鑲嵌在旅行中進行，注重文化與娛樂的統(tǒng)一，知識與欣賞的結合，讓知識和文化在娛樂和觀賞中滲透、鞏固、深入。在景點內容的安排上，要避免純人文景觀的參觀，做到自然、人文、社會資源的合理設計和搭配。讓學生在旅游中體驗美好，感悟人生，達到寓教于游，寓教于樂的目的。 過程方面的問題。少年兒童旅游產品必須要重視游前、游中和游后全過程的設計與深度開發(fā)。與其他的旅游產品不同，少年兒童旅游是一種特殊的產品，不僅要體現(xiàn)游，還要從“游”中有所“學”、有所“獲”，實現(xiàn)“游”與“學”的完美結合。因此，過程的組織和設計尤其重要。如果想讓修學旅游做到可持續(xù)，必須要以修學旅游為導向，以中小學生為對象，以中小學課程、教材為中心，開展由專業(yè)人士全過程設計、輔導、帶領完成的修學旅游活動。在修學旅游活動中的游前、游中、游后每個環(huán)節(jié)都必須進行精心的設計，以專業(yè)的指導作為保證，體現(xiàn)精品化、專業(yè)化。 另外，由于少年兒童旅游產品“安全責任大、經濟利潤薄、教育責任重”，旅行社對開發(fā)這類產品心存顧慮。 顧慮一，安全責任大。由于孩子們年齡小，在智力、體力及社會閱歷上均處于不成熟階段，為此，旅行社必須要更多地考慮到非旅游因素及旅游安全等，旅行社的付出和風險是比較大的。事實上也是如此。曾有一個兒童在跟團旅游的過程中出了一點小意外，家長以此為由咬住不放，要求不合理的賠償，雙方協(xié)商了很長時間才得以解決。 還有一學生在參團中不聽從導游安排，與團隊走散，導致旅行社和家長尋至深夜才找到，造成責任糾葛。類似的例子并不鮮見，這讓旅行社頗為頭疼。 顧慮二，經濟利潤薄。考慮到少年兒童是非收入群體，對于少年兒童旅游客戶不可能收取更高的費用，而且少年兒童景點門票本身就有優(yōu)惠，其團隊報價要比成人的低。因此，盡管旅行社在少年兒童旅游上需要付出更多的精力，但利潤卻沒有“水漲船高”。 顧慮三，教育責任重。孩子出門旅游，他們學到的應該是科學知識，而不是封建迷信；是良好的品德和意志教育，而不是懶惰和不良習氣。這是旅行社應該重視的問題。然而到外地旅游的成人尚且對陌生的地方不熟悉，出門旅游的孩子更是對外面的世界充滿好奇。這樣，旅行社必須對孩子在旅游的認識上進行正面積極的引導，而不是往相反的方向引導。 旅行社對少年兒童旅游市場的顧慮，恰恰說明這塊市場發(fā)育還不夠成熟，有待進一步完善，旅行社應研究市場，推出更適合少年兒童的特色旅游項目。少年兒童旅游市場要想做大做強，首先要解決安全問題。旅行社為少年兒童這個特殊人群提供的旅游場所必須是絕對安全，值得家長們信賴。在參加登山、游泳等危險系數(shù)較高的旅游項目，必須有成年人帶隊。 另外，旅行社不能走散客線路，而必須與學校合作，采取學校主辦，旅行社承辦的方式操作，并且最好能聘請老師做全陪。其次，旅行社在開發(fā)少年兒童旅游產品時，不要過多地考慮經濟效益，而應關注社會效益。“放長線，釣大魚”，旅行社建立良好的少年兒童旅游的品牌，將會極大地提供企業(yè)美譽度，其潛在經濟利益不可低估。此外，旅行社必須有好的主題策劃。旅行社提供的產品應該結合少年兒童的知識結構和興趣愛好，盡量尋找有足夠文化內涵、歷史氛圍的旅游點，為少年兒童的健康成長和知識的儲備提供精神食糧。請對兒童旅游市場營銷策略提幾點建議。
4.問答題兒童旅游市場現(xiàn)狀和開發(fā) 近幾年的寒暑假期間，孩子們結伴旅游的人數(shù)與規(guī)模正在與日俱增。這一方面反映了他們對知識的渴求早已突破了單純課本知識界限，樂于向社會和生活學習；另一方面也顯示了他們對人生價值觀念的變化。絕大多數(shù)家長已不再把孩子們的這種活動看作是浪費時間或金錢；相反，有的家長積極鼓勵支持孩子們在旅游中獲取知識，甚至干脆加入他們的旅游隊伍，成為他們最可靠熱心的導游和伙伴。因此，少年兒童旅游市場的前景十分廣闊。但是，目前市場上推出的少年兒童旅游產品存在諸多問題。大多數(shù)旅行社沒有很好地研究少年兒童的心理特點和教育需求，產品缺乏個性和深度，只是把平常的觀光線路簡單包裝了一下，是變相的成年人產品，流于形式。 主題方面的問題。隨著少年兒童旅游產品在市場中逐漸得到認可，很多旅行社都利用假期，尤其是暑假這個黃金時間，推出了自己的產品，但大多仍然沿用以往的“英語夏令營”、“科技夏令營”之類的主題，相對單一。筆者認為，旅行社在開發(fā)修學旅游產品之前，有必要深入研究一下孩子們的課本，然后根據教材和課程內容，針對兒童的年齡特點和心理特點，開拓思路，開發(fā)出形式多樣、特點鮮明、學生喜聞樂見的修學旅游主題。如可緊密結合中小學課本，把主題設計為石油工業(yè)游、農家體驗游、教學體驗游、生物游、地質成因游、書畫游、名人故居游、愛國教育游、奧運游等。 形式方面的問題。目前的很多少年兒童產品過多地注重了“學”的因素，片面追求“求知”，不是名校校園參觀、成功學子的報告，就是參觀科研基地，搞集中式培訓，讓學生感覺只是換了一個地方學習，和校園的傳統(tǒng)教育毫無二致。 沒有深入挖掘修學旅游中“學”與“游”的契合點，沒有把“學”與“游”有機地融合在一起。在修學產品的設計上，學習知識固然重要，但是“學”與“游”一定要掌握好恰當?shù)谋壤呀逃碚撹偳对诼眯兄羞M行，注重文化與娛樂的統(tǒng)一，知識與欣賞的結合，讓知識和文化在娛樂和觀賞中滲透、鞏固、深入。在景點內容的安排上，要避免純人文景觀的參觀，做到自然、人文、社會資源的合理設計和搭配。讓學生在旅游中體驗美好，感悟人生，達到寓教于游，寓教于樂的目的。 過程方面的問題。少年兒童旅游產品必須要重視游前、游中和游后全過程的設計與深度開發(fā)。與其他的旅游產品不同，少年兒童旅游是一種特殊的產品，不僅要體現(xiàn)游，還要從“游”中有所“學”、有所“獲”，實現(xiàn)“游”與“學”的完美結合。因此，過程的組織和設計尤其重要。如果想讓修學旅游做到可持續(xù)，必須要以修學旅游為導向，以中小學生為對象，以中小學課程、教材為中心，開展由專業(yè)人士全過程設計、輔導、帶領完成的修學旅游活動。在修學旅游活動中的游前、游中、游后每個環(huán)節(jié)都必須進行精心的設計，以專業(yè)的指導作為保證，體現(xiàn)精品化、專業(yè)化。 另外，由于少年兒童旅游產品“安全責任大、經濟利潤薄、教育責任重”，旅行社對開發(fā)這類產品心存顧慮。 顧慮一，安全責任大。由于孩子們年齡小，在智力、體力及社會閱歷上均處于不成熟階段，為此，旅行社必須要更多地考慮到非旅游因素及旅游安全等，旅行社的付出和風險是比較大的。事實上也是如此。曾有一個兒童在跟團旅游的過程中出了一點小意外，家長以此為由咬住不放，要求不合理的賠償，雙方協(xié)商了很長時間才得以解決。 還有一學生在參團中不聽從導游安排，與團隊走散，導致旅行社和家長尋至深夜才找到，造成責任糾葛。類似的例子并不鮮見，這讓旅行社頗為頭疼。 顧慮二，經濟利潤薄?？紤]到少年兒童是非收入群體，對于少年兒童旅游客戶不可能收取更高的費用，而且少年兒童景點門票本身就有優(yōu)惠，其團隊報價要比成人的低。因此，盡管旅行社在少年兒童旅游上需要付出更多的精力，但利潤卻沒有“水漲船高”。 顧慮三，教育責任重。孩子出門旅游，他們學到的應該是科學知識，而不是封建迷信；是良好的品德和意志教育，而不是懶惰和不良習氣。這是旅行社應該重視的問題。然而到外地旅游的成人尚且對陌生的地方不熟悉，出門旅游的孩子更是對外面的世界充滿好奇。這樣，旅行社必須對孩子在旅游的認識上進行正面積極的引導，而不是往相反的方向引導。 旅行社對少年兒童旅游市場的顧慮，恰恰說明這塊市場發(fā)育還不夠成熟，有待進一步完善，旅行社應研究市場，推出更適合少年兒童的特色旅游項目。少年兒童旅游市場要想做大做強，首先要解決安全問題。旅行社為少年兒童這個特殊人群提供的旅游場所必須是絕對安全，值得家長們信賴。在參加登山、游泳等危險系數(shù)較高的旅游項目，必須有成年人帶隊。 另外，旅行社不能走散客線路，而必須與學校合作，采取學校主辦，旅行社承辦的方式操作，并且最好能聘請老師做全陪。其次，旅行社在開發(fā)少年兒童旅游產品時，不要過多地考慮經濟效益，而應關注社會效益。“放長線，釣大魚”，旅行社建立良好的少年兒童旅游的品牌，將會極大地提供企業(yè)美譽度，其潛在經濟利益不可低估。此外，旅行社必須有好的主題策劃。旅行社提供的產品應該結合少年兒童的知識結構和興趣愛好，盡量尋找有足夠文化內涵、歷史氛圍的旅游點，為少年兒童的健康成長和知識的儲備提供精神食糧。你認為兒童旅游市場該如何細分和定位？
5.問答題業(yè)內人士自曝海南游“黑幕” 成本價2000多元的海南游，旅行社為何能賣1000多元？業(yè)內人士自曝貓膩： 表面上價格很低，但你一旦加入這樣的團，整個旅途處處面臨“殺機”。 旅行社為了找回利潤，手法主要包括：虛報價格，本來免費的海南景點夜夢長廊，部分旅行社可以賣到138元；強制購物是低價團的另一個特點，多次帶游客進購物點，這些購物點的價格一般是正常價格的4倍以上。如果游客不愿購物也沒關系，旅行社還有很多殺手锏：譬如中途停車強制收費，中途甩團；偷梁換柱，隨便更換景點，游客到了天涯海角，導游會“善意”介紹一個更便宜的路線，即“海上游天涯”，不僅旅游產品質量下降，費用還要增加。此外，個別旅行社會使用概念不清的“準星級”、“相當于”稱謂來降低住宿標準和成本。 低價團的“導游”一般沒有工資獎金，他們的收入全靠自己，而導游對付游客的招數(shù)也很嫻熟。例如“善意”推薦免費景點，在游客被打動之后，還要求游客簽字同意。結果走幾個小時才上山，雖然確實沒有門票，但游客會遭遇強制拍照、購物等收費，等到精疲力竭想下山，只有按導游的指點坐索道，當然，免不了再次遭遇高價。 業(yè)內人士提醒游客，價格要參考，關鍵還是要看內容，切不可上了“模糊合同”和“貓膩廣告”的當。如果你是一名旅游從業(yè)人員，你會怎么辦？