是指社會(huì)組織在遇到問(wèn)題與危機(jī)、組織形象受到損害時(shí),為了挽回影響而開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)模式。
是指公共關(guān)系人員與公眾面對(duì)面地溝通,直接了解情況、掌握信息。其具體方法包括個(gè)人接觸法、深度訪問(wèn)法和公眾座談會(huì)三種。