各網(wǎng)省公司應制定綜合的有序用電工作流程，加強客戶（）管理，強化（），確保（）執(zhí)行到位。

供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（）

電力市場調(diào)研實質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。

在灰色系統(tǒng)理論的研究中，將各類系統(tǒng)分為（）和灰色系統(tǒng)。

各網(wǎng)省公司要落實（）的有關要求，建立電力供需平衡預警機制，制定電力供應應急預案，編制（）和（緊急情況拉路序位表（），經(jīng)政府有關部門批準后執(zhí)行。

在與客戶通話結(jié)束時，應當由（）先掛斷電話。

世界電力市場的進一步發(fā)展，將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛，朝著優(yōu)化（）、引導投資流向、促進技術(shù)進步、協(xié)調(diào)供需關系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導（）的方向發(fā)展。

應用科學的分析方法和模型，借助先進的分析工具，對收集到的資料進行整理分析，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。

負荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。

國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是（）