各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程，加強(qiáng)客戶（）管理，強(qiáng)化（），確保（）執(zhí)行到位。

負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）

負(fù)控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。

負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。

國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛(ài)社會(huì)的內(nèi)容是（）

電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和兩大類。

在實(shí)施電力需求側(cè)管理過(guò)程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。

在與客戶通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)由（）先掛斷電話。

居民客戶申請(qǐng)新裝或增容用電，有哪些方式？

應(yīng)用科學(xué)的分析方法和模型，借助先進(jìn)的分析工具，對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的（）階段。