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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】業(yè)務(wù)受理中報(bào)裝業(yè)務(wù)的內(nèi)容有哪些？
答案：
通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)裝的客戶進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，當(dāng)客戶要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)，以工作單方式記錄必需的客戶初始資料信息，...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】查詢、咨詢的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案：
負(fù)責(zé)受理客戶以電話或網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求方式對(duì)各類(lèi)有關(guān)供電用信息的查詢、咨詢請(qǐng)求，及時(shí)答復(fù)或協(xié)調(diào)組織有關(guān)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行答復(fù)，形...
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【簡(jiǎn)答題】故障報(bào)修應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？
答案：
應(yīng)注意區(qū)分故障位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)的哪一側(cè)，當(dāng)位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)客戶側(cè)時(shí)，不屬于供電公司義務(wù)搶修范圍內(nèi)，應(yīng)向客戶解釋清楚。但為方便...
