問答題

【簡答題】對電力信息發(fā)布的處理有哪些要求？

答案： （1）對客戶主動申請，請求客服中心實施停電預告、電價電費等信息的發(fā)布工作，經(jīng)主管領導一次性審批后列入常態(tài)工作中。
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【簡答題】怎樣處理客戶的建議？
答案： 判斷客戶建議是否能夠采納，若能夠采納，則請主管領導及相關單位部門批示、采納；若不能采納，則當即答復客戶，做好解釋工作，爭...
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【簡答題】電力客戶服務各類業(yè)務工作單，包含哪些主要內(nèi)容？
答案： 內(nèi)容包括：工作單編號、客戶代表工號及姓名、客戶編號、戶名、地址、來電時間、來電電話、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務類別、業(yè)務工作...
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