客戶關(guān)系管理是一個不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

《考工記》是我國古代齊國人的一部科技著作，是（）規(guī)范的匯集。

“山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈。斯是陋室，惟吾德馨?！背鲎裕ǎ﹦?chuàng)作的《陋室銘》。

與傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié)有關(guān)的習(xí)俗有（）。

（）是綠色植物和藻類利用葉綠素等光合色素和某些細(xì)菌利用其細(xì)胞本身，在可見光的照射下，將二氧化碳和水轉(zhuǎn)化為有機(jī)物，并釋放出氧氣的生化過程。

“說鳳陽，道鳳陽，改革鼓點先敲響，三年跨了三大步，如今飛出金鳳凰”描述（）。

一個人對自己的能力缺乏自信或在某些方面處于無知時，便很難有自己的主見，并且很容易被他人之見所左右。他人的高明之見，可以為你開啟心智，讓你行之受益，古今聽從他人之見成其大事者不乏其人。然而如果他人之見只是不負(fù)責(zé)任地亂參謀、瞎建議，或是糊涂之見，其效果就會相反。與這段話意思不相符的有（）。

自西向東越過日界線，（）。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”這句名言告訴人們的哲理是（）。

世界上現(xiàn)存的第一部茶葉專著《茶經(jīng)》誕生于我國（）。