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填空題新產(chǎn)品在市場上推廣速度的快慢，在很大程度上依賴于廠商與消費者以及消費者個人之間的產(chǎn)品信息傳遞。傳播新產(chǎn)品信息的渠道主要有兩種：一是（），二是人際交往。

1.填空題（）是消費者賴以從事消費活動的基本心理要素及其作用方式，包括消費者心理活動的一般過程，消費者的個性心理特征、消費需要和動機等。

2.填空題在企業(yè)形象的構(gòu)成要素中，企業(yè)機構(gòu)和企業(yè)規(guī)章制度屬于（），它是企業(yè)人員為特定的經(jīng)營管理目的進行人際交流的特殊結(jié)構(gòu)形式。

3.填空題人際關(guān)系基本傾向的差異來自不同的人際需求，這些需求大致可以分為三類：包容的需求、（）和感情的需求。

4.多項選擇題在下列商品中，有無商標對消費者的購買活動不產(chǎn)生任何影響的有（）。

A.鋼材
B.蔬菜
C.一次性飯盒
D.化妝品
E.木材

5.單項選擇題消費流行的方式中，自上而下依次引發(fā)的流行方式，通常以權(quán)威人物、名人明星的消費行為為先導，而后由上而下在社會上流行開來的方式稱為（）。

A.滴流
B.橫流
C.倒流
D.逆流