問答題

【案例分析題】美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個月中，打字員們情緒不安，打字錯誤率高。經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音導致打字員工作效率差的重要原因。后來，公司配備了防音、消音設施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。 通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關系并闡述消費者情緒與行為的關系。

答案： （1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進行。
（2）在上述案例中，打字員在嚴格的管理和噪音影...
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第二，敏感性特征。
第三，傾向型特征。
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