A.責備
B.訓誡
C.忠告
D.安撫
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服務對象,女,第二次咨詢,在第一次咨詢中提出更換避孕措施,原因是姐姐告訴她宮內(nèi)節(jié)育器會在身體里到處游走,十分不安全。咨詢師耐心講解了宮內(nèi)節(jié)育器避孕機理和效果,并告訴服務對象自己也是采用宮內(nèi)節(jié)育器避孕,服務對象希望回家和丈夫商量一下再做決定。服務對象按照約定的時間走進咨詢室。
咨詢師:(站起來迎接,伸出手與服務對象握手)呦,歡迎你,我等你好久了。
服務對象:噢。(淡淡地回答)
咨詢師:請坐,你想通了嗎?你的問題很常見就是姐姐誤傳了錯誤信息,我是學醫(yī)的難道還沒你姐姐懂。你根本不需要更換措施,你別聽那些無知不懂的人到處誤傳信息,我工作這么多年了,還從來沒有聽說過環(huán)在身體里游走呢,真是天大的笑話!
服務對象:可是,我還是有點擔心。你就給我換一種其他的方法吧。
咨詢師:這就是你的不對了,你想想如果真是環(huán)會到處走,我自己還會上環(huán)嗎?這完全是你胡思亂想的結果。你如果實在不聽我的,那就給你換。
服務對象:謝謝大夫!
咨詢師:這兒是一份知情贊同書,你先簽個字,以后你就用避孕套吧,那最安全了,還雙保險呢!
服務對象:可是我……
咨詢師:就這樣吧,快點簽個字,外面還有很多人等著呢。
(……取環(huán)后。咨詢師用模具給服務對象講解了如何使用避孕套,服務對象取了4盒避孕套回家了。咨詢師告訴她需要就可以隨時來取,藥店、超市都可以買到。)
A.保護了服務對象的基本權利
B.僅關注服務對象贊同,忽視了服務對象的需求
C.咨詢師狹隘地理解知情選擇
D.咨詢師遵守知情選擇的工作程序
服務對象,女,第二次咨詢,在第一次咨詢中提出更換避孕措施,原因是姐姐告訴她宮內(nèi)節(jié)育器會在身體里到處游走,十分不安全。咨詢師耐心講解了宮內(nèi)節(jié)育器避孕機理和效果,并告訴服務對象自己也是采用宮內(nèi)節(jié)育器避孕,服務對象希望回家和丈夫商量一下再做決定。服務對象按照約定的時間走進咨詢室。
咨詢師:(站起來迎接,伸出手與服務對象握手)呦,歡迎你,我等你好久了。
服務對象:噢。(淡淡地回答)
咨詢師:請坐,你想通了嗎?你的問題很常見就是姐姐誤傳了錯誤信息,我是學醫(yī)的難道還沒你姐姐懂。你根本不需要更換措施,你別聽那些無知不懂的人到處誤傳信息,我工作這么多年了,還從來沒有聽說過環(huán)在身體里游走呢,真是天大的笑話!
服務對象:可是,我還是有點擔心。你就給我換一種其他的方法吧。
咨詢師:這就是你的不對了,你想想如果真是環(huán)會到處走,我自己還會上環(huán)嗎?這完全是你胡思亂想的結果。你如果實在不聽我的,那就給你換。
服務對象:謝謝大夫!
咨詢師:這兒是一份知情贊同書,你先簽個字,以后你就用避孕套吧,那最安全了,還雙保險呢!
服務對象:可是我……
咨詢師:就這樣吧,快點簽個字,外面還有很多人等著呢。
(……取環(huán)后。咨詢師用模具給服務對象講解了如何使用避孕套,服務對象取了4盒避孕套回家了。咨詢師告訴她需要就可以隨時來取,藥店、超市都可以買到。)
A.提供各種節(jié)育方法的知識或信息
B.提供關于現(xiàn)有方法的優(yōu)缺點信息
C.保證方法對使用者來說是切實可得的
D.讓服務對象自己做選擇
服務對象,女,第二次咨詢,在第一次咨詢中提出更換避孕措施,原因是姐姐告訴她宮內(nèi)節(jié)育器會在身體里到處游走,十分不安全。咨詢師耐心講解了宮內(nèi)節(jié)育器避孕機理和效果,并告訴服務對象自己也是采用宮內(nèi)節(jié)育器避孕,服務對象希望回家和丈夫商量一下再做決定。服務對象按照約定的時間走進咨詢室。
咨詢師:(站起來迎接,伸出手與服務對象握手)呦,歡迎你,我等你好久了。
服務對象:噢。(淡淡地回答)
咨詢師:請坐,你想通了嗎?你的問題很常見就是姐姐誤傳了錯誤信息,我是學醫(yī)的難道還沒你姐姐懂。你根本不需要更換措施,你別聽那些無知不懂的人到處誤傳信息,我工作這么多年了,還從來沒有聽說過環(huán)在身體里游走呢,真是天大的笑話!
服務對象:可是,我還是有點擔心。你就給我換一種其他的方法吧。
咨詢師:這就是你的不對了,你想想如果真是環(huán)會到處走,我自己還會上環(huán)嗎?這完全是你胡思亂想的結果。你如果實在不聽我的,那就給你換。
服務對象:謝謝大夫!
咨詢師:這兒是一份知情贊同書,你先簽個字,以后你就用避孕套吧,那最安全了,還雙保險呢!
服務對象:可是我……
咨詢師:就這樣吧,快點簽個字,外面還有很多人等著呢。
(……取環(huán)后。咨詢師用模具給服務對象講解了如何使用避孕套,服務對象取了4盒避孕套回家了。咨詢師告訴她需要就可以隨時來取,藥店、超市都可以買到。)
A.指出服務對象的認知錯誤
B.使用了批判性的態(tài)度,沒有平等對待服務對象
C.將識別出的錯誤告訴服務對象
D.表現(xiàn)不夠親切、耐心
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