單項(xiàng)選擇題酒店企業(yè)為了提高工作效率，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，改善管理人員和服務(wù)人員之間的關(guān)系，提高管理人員現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力，通常會(huì)采用（）
A.零缺陷管理法
B.全面質(zhì)量管理法
C.現(xiàn)場(chǎng)巡視管理法
D.因果分析圖法
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1.單項(xiàng)選擇題（）是通過讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品并確認(rèn)價(jià)值，促成對(duì)酒店產(chǎn)品的信賴，從而成為酒店忠誠顧客的一種營(yíng)銷方式。
A.情感營(yíng)銷
B.廣告營(yíng)銷
C.體驗(yàn)營(yíng)銷
D.事件營(yíng)銷
2.單項(xiàng)選擇題在虛擬的任務(wù)或場(chǎng)景下，受訓(xùn)者扮演其中的角色，以完成既定任務(wù)為目的的培訓(xùn)方式是（）
A.現(xiàn)場(chǎng)巡視法
B.案例討論法
C.講授法
D.角色扮演法
最新試題
會(huì)展旅游作為一種新興的旅游行業(yè)，以其產(chǎn)業(yè)的綜合性、行業(yè)的帶動(dòng)性、消費(fèi)的集中性、收益的顯著性、服務(wù)的關(guān)聯(lián)性等優(yōu)勢(shì)得到了旅游企業(yè)的普遍重視。下列不屬于會(huì)展旅游的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
測(cè)量一個(gè)博物館的日空間旅游容量最好采用哪種測(cè)算方法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游開發(fā)的中心原則是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店組織管理的重要性有哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游管理學(xué)的趨勢(shì)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題