問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】假如你已經(jīng)為一個(gè)居民處理好一項(xiàng)事務(wù),但他很不滿(mǎn)意,情緒激動(dòng),要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決,怎么辦?

答案:澄清問(wèn)題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問(wèn)題,先安撫他的情緒,跟他解釋清楚,也許他是對(duì)我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會(huì),所以...
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