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殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員小張能善于辨別來(lái)訪者語(yǔ)言與非語(yǔ)言中表達(dá)出的情感,并將之反映給來(lái)訪者,協(xié)助來(lái)訪者覺察、接納自己的感覺,說(shuō)明小張對(duì)情感反映技術(shù)掌握、運(yùn)用的很好。
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開放式問題有助于來(lái)訪者開放自己,放松自己。開放式問題的探問技術(shù)常用在咨詢的開始,以鼓勵(lì)來(lái)訪者多表達(dá)自己。
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情感反應(yīng)技術(shù)是指就業(yè)指導(dǎo)員一面聆聽來(lái)訪的殘疾人的敘述,一面進(jìn)入他/她的內(nèi)心世界,以感同身受的方式體驗(yàn)他/她的主觀想法與情緒,然后跳出他/她的內(nèi)心世界,將他/她對(duì)來(lái)訪者的了解,傳達(dá)給他/她。
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