非油收入指加油站對(duì)外銷售非油商品的收入，主要用于評(píng)價(jià)加油站（）能力。

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象，可采用（）法。

加油站人數(shù)指加油站從事（）的在崗在編員工總數(shù)。

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析，可將潛在客戶分為（）

加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計(jì)算公式是（）

下面不適合城市站的營銷策略是（）

系統(tǒng)應(yīng)用指對(duì)加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的（）評(píng)價(jià)結(jié)果，主要用于評(píng)價(jià)加油站對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)用，維護(hù)的能力。

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群，有針對(duì)性采取差異化（）

分析事故時(shí)，應(yīng)從（）入手，逐步深入到（），從而掌握事故的全部原因。

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔，應(yīng)向上級(jí)公司申請（）的替代促銷品，做好促銷登記。