A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱和所在地
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體實(shí)力
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率
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A.通過(guò)油品質(zhì)量服務(wù)方面的的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)建立用戶的品牌忠誠(chéng)度，使用戶出于對(duì)油品和服務(wù)的高度信賴而產(chǎn)生對(duì)品牌的特別偏好
B.通過(guò)樹(shù)立和改變用戶的觀念來(lái)建立品牌忠誠(chéng)度
C.通過(guò)改變市場(chǎng)環(huán)境來(lái)改變加油站的市場(chǎng)地位，從而建立用戶對(duì)加油站的品牌忠誠(chéng)度
D.通過(guò)設(shè)計(jì)比較醒目的品牌標(biāo)志來(lái)培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度
A.商標(biāo)
B.包裝
C.品牌名稱
D.品牌標(biāo)志
A.名字
B.稱謂
C.符號(hào)
D.設(shè)計(jì)
A.提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)
B.提供餐飲服務(wù)
C.設(shè)立超市，提供小品種油及旅途生活必需品
D.設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)
A.定量
B.預(yù)置
C.非定量
D.非預(yù)置
最新試題
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。
加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過(guò)程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫(xiě)（）。